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Calculadora de SLA
Quanto tempo um serviço pode ficar fora do ar sem descumprir seu SLA? Por exemplo, 99,9% = 43 min 50 s por mês.
Tabela dos SLAs mais usados
| Disponibilidade | Por dia | Por semana | Por mês | Por ano |
|---|---|---|---|---|
| 99 % | 14 min 24 s | 1 h 40 min | 7 h 18 min | 3 d 15 h |
| 99,5 % | 7 min 12 s | 50 min 24 s | 3 h 39 min | 1 d 19 h |
| 99,9 % | 1 min 26 s | 10 min 5 s | 43 min 50 s | 8 h 45 min |
| 99,95 % | 43 s | 5 min 2 s | 21 min 55 s | 4 h 22 min |
| 99,99 % | 9 s | 1 min | 4 min 23 s | 52 min 36 s |
| 99,999 % | 1 s | 6 s | 26 s | 5 min 16 s |
Mês = ano / 12 (30,44 dias). Tempo total de indisponibilidade que cada nível permite, sem contar manutenções programadas.
O que é SLA (acordo de nível de serviço)?
SLA é o compromisso que um fornecedor assina sobre o serviço: quase sempre uma porcentagem mínima de disponibilidade por mês e uma compensação se não for cumprida.
A diferença entre 99,9 % e 99,99 % parece pequena, mas é a diferença entre cerca de 43 minutos e cerca de 4 minutos de queda permitida por mês.
Para saber se o fornecedor cumpriu, é preciso medir de fora e com regras claras: o que conta como queda, como são tratadas as manutenções e o que acontece quando a medição falhou.
Meça sua disponibilidade real e comprove
Medimos seus serviços a cada minuto e todo mês geramos o relatório de SLA com a disponibilidade, as quedas, suas causas e as manutenções descontadas.
Perguntas frequentes
O que significa SLA?
Service Level Agreement: acordo de nível de serviço. Define quanto um serviço deve estar disponível e o que acontece se não estiver.
Qual a diferença entre SLA, SLO e SLI?
O SLA é o prometido ao cliente; o SLO é a meta interna para cumpri-lo com folga; o SLI é a medição real (por exemplo, a porcentagem de disponibilidade do mês).
Como se calcula a disponibilidade de um SLA?
Tempo no ar dividido pelo tempo medido, em porcentagem. Um bom relatório desconta as manutenções programadas e os períodos em que não foi possível medir.
Quanto tempo de indisponibilidade um SLA de 99,9% permite?
1 min 26 s por dia, 43 min 50 s por mês e 8 h 45 min por ano.
Como a disponibilidade é calculada?
Disponibilidade = (tempo total − tempo fora do ar) / tempo total × 100. As manutenções programadas normalmente são descontadas do tempo total.
E se o próprio monitoramento falhar?
Um bom relatório separa os períodos em que não foi possível medir das quedas reais, para não culpar seu serviço por um problema da medição. Nossos relatórios fazem isso.