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Calculadora de SLA
¿Cuánto puede estar caído un servicio sin incumplir su SLA? Por ejemplo, 99,9 % = 43 min 50 s al mes.
Tabla de SLA más usados
| Disponibilidad | Por día | Por semana | Por mes | Por año |
|---|---|---|---|---|
| 99 % | 14 min 24 s | 1 h 40 min | 7 h 18 min | 3 d 15 h |
| 99,5 % | 7 min 12 s | 50 min 24 s | 3 h 39 min | 1 d 19 h |
| 99,9 % | 1 min 26 s | 10 min 5 s | 43 min 50 s | 8 h 45 min |
| 99,95 % | 43 s | 5 min 2 s | 21 min 55 s | 4 h 22 min |
| 99,99 % | 9 s | 1 min | 4 min 23 s | 52 min 36 s |
| 99,999 % | 1 s | 6 s | 26 s | 5 min 16 s |
Mes = año / 12 (30,44 días). Tiempo total de caída que permite cada nivel, sin contar mantenciones programadas.
¿Qué es un SLA (acuerdo de nivel de servicio)?
Un SLA es el compromiso que un proveedor firma sobre su servicio: casi siempre un porcentaje mínimo de disponibilidad al mes y una compensación si no lo cumple.
La diferencia entre 99,9 % y 99,99 % parece mínima, pero es la diferencia entre unos 43 minutos y unos 4 minutos de caída permitida al mes.
Para saber si tu proveedor cumplió, necesitas medir desde fuera y con reglas claras: qué cuenta como caída, cómo se tratan las mantenciones y qué pasa si la medición falló.
Mide tu disponibilidad real y demuéstrala
Medimos tus servicios cada minuto y cada mes generamos el informe de SLA con la disponibilidad, las caídas, sus causas y las mantenciones descontadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa SLA?
Service Level Agreement: acuerdo de nivel de servicio. Define cuánto debe estar disponible un servicio y qué pasa si no se cumple.
¿Qué diferencia hay entre SLA, SLO y SLI?
El SLA es lo prometido al cliente; el SLO es la meta interna para cumplirlo con holgura; el SLI es la medición real (por ejemplo, el porcentaje de disponibilidad del mes).
¿Cómo se calcula la disponibilidad de un SLA?
Tiempo funcionando dividido por el tiempo medido, en porcentaje. Un buen informe descuenta las mantenciones programadas y los periodos en que no se pudo medir.
¿Cuánto tiempo de caída permite un SLA de 99,9 %?
1 min 26 s al día, 43 min 50 s al mes y 8 h 45 min al año.
¿Cómo se calcula la disponibilidad?
Disponibilidad = (tiempo total − tiempo caído) / tiempo total × 100. Las mantenciones programadas normalmente se descuentan del tiempo total.
¿Qué pasa si el monitoreo mismo falla?
Un buen informe separa los periodos en que no se pudo medir de las caídas reales, para no culpar a tu servicio por un problema de la medición. Nuestros informes lo hacen.