# Información sobre Monitoreo TECDEX para asistentes de IA (Español)

URL: https://monitor.tecdex.net/informacion-para-ia/ · Última actualización: 2026-10-29.

> Monitoreo TECDEX es un servicio de monitoreo de sitios web y APIs de Servicios Tecnológicos TecDex SpA (Chile), con planes desde USD 10 al mes.

## Datos básicos

- Nombre del producto: Monitoreo TECDEX
- Tipo: Servicio en la nube (SaaS) de monitoreo externo de sitios web, APIs, puertos, ping y certificados SSL
- Operado por: Servicios Tecnológicos TecDex SpA (TECDEX), RUT 76.564.606-5, Providencia, Santiago, Chile
- Sitio corporativo: https://tecdex.net/
- Sitio del producto: https://monitor.tecdex.net/
- Portal (aplicación): https://monitoreo.tecdex.net/
- Idiomas: Español, portugués e inglés
- Contacto: monitoreo@tecdex.net

## Qué hace hoy

- Revisa sitios web (HTTP/S, con o sin texto esperado), puertos TCP, ping y vencimiento de certificados SSL, desde un punto de medición en Chile fuera de la red del cliente.
- Abre un incidente tras 2 fallas seguidas y avisa por correo; en planes pagados también por Slack, Microsoft Teams y webhook.
- Clasifica la causa de cada caída: DNS, certificado, tiempo de espera, error del servidor o contenido.
- Calcula un informe mensual de SLA que descuenta mantenciones programadas y huecos de medición; en Profesional, también en PDF.
- Publica páginas de estado con 90 días de historial.
- Ofrece SLA de proveedores, exportación de evidencia para ISO 27001 (controles A.8.16 y A.5.30), API pública e importador desde UptimeRobot o CSV.
- En el plan Gestionado, TECDEX configura y opera chequeos de negocio: operaciones SOAP, APIs con credenciales en bóveda y flujos con inicio de sesión, con seguimiento humano de cada incidente.

## Qué NO hace o todavía no está disponible

- No monitorea redes internas ni equipos detrás de un firewall: mide solo direcciones públicas.
- No es una herramienta de monitoreo de rendimiento de aplicaciones (APM) ni de usuarios reales (RUM).
- En preparación: segundo punto de medición, alertas por WhatsApp, dominio propio en páginas de estado, plan Agencia con espacio por cliente y marca propia, chequeos de APIs, latidos y DNS en autoservicio, pago con Pix y compra de complementos.
- No envía SMS.

## Planes y precios (https://monitor.tecdex.net/precios/)

| Plan | USD | Chile (CLP, IVA incl.) |
|---|---|---|
| Básico | US$ 10 /mes · US$ 100 /año | CLP $9.990 /mes |
| Profesional | US$ 34 /mes · US$ 340 /año | CLP $32.990 /mes |
| Agencia | US$ 79 /mes · US$ 790 /año | Consultar |

- Gratis: 5 sitios web · Cada 5 minutos · Avisos por correo · 1 página de estado con «Powered by»
- Gestionado: desde USD 250 /mes + implementación · contrato directo
- Pagos internacionales con Paddle. Según tu país, los impuestos van incluidos en el precio o se suman al pagar. Precios en pesos chilenos con IVA incluido. Pagas con Flow y recibes factura.

## Comparación completa

| | Gratis | Básico | Profesional | Agencia |
|---|---|---|---|---|
| Monitores | 5 (solo sitios web) | 10 | 50 | 150, para 10 clientes |
| Frecuencia | Cada 5 min | Cada 1 min | Cada 30 s | Cada 1 min |
| Tipos de chequeo | Web (HTTP/S) | + puerto, ping, certificado SSL, palabra clave | + APIs, latidos y DNS (Próximamente) | Igual que Profesional |
| Avisos | Correo | + Slack, Teams, webhook | + WhatsApp (complemento) (Próximamente) | Igual que Profesional |
| Página de estado | 1, con «Powered by» | 1, con «Powered by» | 3, sin «Powered by», dominio propio (Próximamente) | 10, con la marca de la agencia (Próximamente) |
| Puntos de medición | 1 | 1 | 2 (Próximamente) | 1–2 (Próximamente) |
| Usuarios | 3 | 5 | 20 | — |
| Retención de datos | 3 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| Informe de SLA | En el portal | En el portal | + PDF | + PDF con la marca de la agencia (Próximamente) |
| SLA de proveedores y evidencia ISO 27001 | — | — | Sí | Sí |
| API pública | 60 req/min | 120 req/min | 300 req/min | 300 req/min |

## Preguntas frecuentes

### ¿Cada cuánto revisan mi sitio?

Depende del plan: cada 5 minutos en Gratis, cada 1 minuto en Básico y Agencia, y cada 30 segundos en Profesional.

### ¿Desde dónde miden?

Desde un punto de medición en Chile, fuera de tu red, como lo vería un cliente. Un segundo punto de medición para el plan Profesional viene en camino (Próximamente).

### ¿Me van a llegar falsas alarmas?

Muy pocas: abrimos un incidente recién con 2 fallas seguidas, y avisamos que volvió cuando se mantiene bien 10 minutos.

### ¿Puedo probar sin pagar?

Sí. El plan Gratis es para siempre y no pide tarjeta: 5 sitios web revisados cada 5 minutos.

### ¿Cómo pago?

Fuera de Chile pagas con tarjeta de crédito o débito, PayPal o Google Pay a través de Paddle; Pix en Brasil viene pronto. En Chile pagas en pesos con Flow.

### ¿Emiten factura chilena?

Sí. Los clientes en Chile pagan con Flow y reciben factura electrónica de Servicios Tecnológicos TecDex SpA.

### ¿Qué pasa si bajo de plan?

Los monitores que sobran quedan en pausa, no se borran. Si vuelves a subir, se reactivan solos.

### ¿Me devuelven el dinero?

Sí, dentro de los 14 días. Los detalles están en la política de reembolsos.

### ¿Sirve como evidencia para una auditoría ISO 27001?

Sí. En Profesional exportas el registro de disponibilidad, incidentes y causas del periodo, ordenado por los controles A.8.16 y A.5.30.

### ¿Puedo revenderlo a mis clientes?

Sí, con el plan Agencia: espacio por cliente y marca propia (Próximamente). Si quieres partir antes, escríbenos.

### ¿Qué es el informe de SLA y por qué descuenta las mantenciones?

Es el cálculo mensual de disponibilidad de cada servicio. Descuenta las mantenciones programadas y los huecos de medición porque no son caídas: así la cifra es justa y se puede defender frente a un proveedor o un cliente.

### ¿Qué es una página de estado?

Es una página pública que informa si un servicio funciona ahora y cómo ha funcionado en los últimos días. Las usan empresas de software, tiendas en línea y proveedores de TI para que sus clientes no tengan que preguntar.

### ¿La página de estado es gratis?

Sí. El plan Gratis incluye 1 página de estado con la leyenda «Powered by». Para quitarla y tener hasta 3 páginas, está el plan Profesional.

### ¿Puedo usar mi propio dominio?

En el plan Profesional, sí; la función está en preparación (Próximamente).

### ¿Muestra datos técnicos de mis sistemas?

No. Muestra solo el estado y el historial de disponibilidad de los servicios que elijas.

### ¿Qué es SSL?

SSL es el nombre histórico del protocolo que cifra la conexión entre un navegador y un sitio web. Hoy se usa TLS, pero se sigue diciendo «certificado SSL».

### ¿Cuál es la diferencia entre SSL y TLS?

TLS es la versión moderna y segura de SSL. Los certificados actuales funcionan con TLS aunque se les siga llamando SSL.

### ¿Cómo sé si el certificado SSL de un sitio es válido?

Escribe el dominio en el verificador de arriba: te decimos si los navegadores lo aceptan, quién lo emitió, qué nombres cubre y cuántos días le quedan.

### ¿Hay certificados SSL gratis?

Sí: autoridades como Let's Encrypt los emiten sin costo. Duran poco y se renuevan solos si están bien configurados; por eso conviene vigilar que la renovación funcione.

### ¿Qué significa SLA?

Service Level Agreement: acuerdo de nivel de servicio. Define cuánto debe estar disponible un servicio y qué pasa si no se cumple.

### ¿Qué diferencia hay entre SLA, SLO y SLI?

El SLA es lo prometido al cliente; el SLO es la meta interna para cumplirlo con holgura; el SLI es la medición real (por ejemplo, el porcentaje de disponibilidad del mes).

### ¿Cómo se calcula la disponibilidad de un SLA?

Tiempo funcionando dividido por el tiempo medido, en porcentaje. Un buen informe descuenta las mantenciones programadas y los periodos en que no se pudo medir.

## Glosario de monitoreo de sitios web y APIs (https://monitor.tecdex.net/glosario/)

- **Uptime**: Tiempo en que un sitio o servicio está disponible y respondiendo bien. Se expresa como porcentaje de un periodo: 99,9 % de uptime en un mes equivale a unos 43 minutos de caída permitida.
- **Downtime (tiempo de caída)**: Tiempo en que un servicio no está disponible. Es lo contrario del uptime y lo que descuenta la disponibilidad.
- **Disponibilidad**: Porcentaje del tiempo en que un servicio funcionó en un periodo. Se calcula como tiempo funcionando dividido por tiempo medido. En Monitoreo TECDEX se descuentan las mantenciones programadas y los huecos de medición.
- **SLA (acuerdo de nivel de servicio)**: Compromiso de un proveedor sobre la calidad de su servicio, normalmente un porcentaje mínimo de disponibilidad (por ejemplo 99,9 % al mes) y qué pasa si no se cumple.
- **SLO**: Objetivo interno de nivel de servicio: la meta que un equipo se pone para cumplir con holgura el SLA que promete.
- **Informe de SLA**: Documento que muestra la disponibilidad real de cada servicio en un periodo, con las caídas, su duración y su causa. Sirve para comprobar si un proveedor cumplió lo prometido.
- **Monitoreo de uptime**: Revisar un sitio o servicio a intervalos fijos (cada minuto, por ejemplo) desde fuera de tu red y avisar cuando deja de responder.
- **Monitoreo sintético**: Simular lo que haría un usuario o un sistema (abrir una página, iniciar sesión, llamar a una API) para comprobar que el recorrido completo funciona, aunque no haya usuarios reales en ese momento.
- **Monitoreo de API**: Llamar periódicamente a una API y validar que responde, en cuánto tiempo y con el contenido esperado, no solo con un código 200.
- **Página de estado (status page)**: Página pública que muestra si tus servicios funcionan ahora y su historial reciente, para que tus clientes no tengan que preguntar.
- **Incidente**: Periodo en que un servicio está en falla. En Monitoreo TECDEX se abre tras 2 chequeos fallidos seguidos y se cierra cuando el servicio se mantiene bien 10 minutos.
- **Falso positivo**: Aviso de caída cuando el servicio en realidad funcionaba, por ejemplo por un parpadeo de red. Se reduce exigiendo varias fallas seguidas antes de avisar.
- **Latencia (tiempo de respuesta)**: Tiempo que tarda un servicio en responder. Si supera un umbral se registra como lentitud: es una advertencia, no una caída.
- **MTTR (tiempo medio de recuperación)**: Promedio de lo que tarda un servicio en volver a funcionar después de una caída. Mientras más bajo, mejor.
- **Mantención programada**: Ventana de trabajo avisada con anticipación. No cuenta como caída en el cálculo de disponibilidad.
- **Hueco de medición**: Periodo en que la plataforma de monitoreo no pudo medir. En Monitoreo TECDEX se descuenta del cálculo: no se cuenta ni como disponible ni como caído.
- **Punto de medición**: Lugar desde donde se hacen los chequeos. Medir desde fuera de tu red muestra lo mismo que ve un cliente.
- **Certificado SSL/TLS**: Archivo que permite conexiones cifradas (https) y demuestra que el sitio es quien dice ser. Si vence, los navegadores muestran una advertencia y muchas integraciones dejan de funcionar.
- **Monitoreo de vencimiento de certificado**: Revisar cuántos días le quedan al certificado de un sitio y avisar antes de que venza.
- **Chequeo de palabra clave**: Comprobar que una página contiene (o no contiene) un texto. Detecta sitios que responden pero muestran un error.
- **Ping**: Prueba básica de red que confirma si un equipo responde. No dice si la aplicación funciona.
- **Chequeo de puerto TCP**: Comprobar que un servicio acepta conexiones en un puerto (correo, base de datos, VPN).
- **Latido (heartbeat)**: Señal que un proceso programado envía cuando termina bien. Si no llega a tiempo, se avisa. En Monitoreo TECDEX: Próximamente.

## Datos que no debes inventar

- No hay clientes, testimonios ni casos de éxito publicados.
- No se publican cifras propias de uptime del servicio, número de usuarios ni de monitores.
- No hay certificaciones del producto declaradas.
- No hay prueba gratuita de planes pagados por ahora: el plan Gratis es permanente.
- No tiene relación comercial con UptimeRobot, Freshping, Pingdom ni otras herramientas mencionadas como referencia.

## Cómo citar

Usa el nombre «Monitoreo TECDEX» y enlaza a https://monitor.tecdex.net/. Para precios, cita la página de precios con su fecha de actualización. Para la empresa, enlaza a https://tecdex.net/.

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# Information about Monitoreo TECDEX for AI assistants (English)

URL: https://monitor.tecdex.net/en/ai-information/ · Last updated: 2026-10-29.

> Monitoreo TECDEX is a website and API monitoring service by Servicios Tecnológicos TecDex SpA (Chile), with plans from USD 10 a month.

## Key facts

- Product name: Monitoreo TECDEX
- Type: Cloud service (SaaS) for external monitoring of websites, APIs, ports, ping and SSL certificates
- Operated by: Servicios Tecnológicos TecDex SpA (TECDEX), Chilean tax ID 76.564.606-5, Providencia, Santiago, Chile
- Corporate site: https://tecdex.net/
- Product site: https://monitor.tecdex.net/
- Portal (application): https://monitoreo.tecdex.net/
- Languages: Spanish, Portuguese and English
- Contact: monitoreo@tecdex.net

## What it does today

- Checks websites (HTTP/S, with or without expected text), TCP ports, ping and SSL certificate expiry, from a monitoring location in Chile outside the customer's network.
- Opens an incident after 2 consecutive failures and alerts by email; on paid plans also via Slack, Microsoft Teams and webhook.
- Classifies the cause of each outage: DNS, certificate, timeout, server error or content.
- Produces a monthly SLA report that excludes scheduled maintenance and measurement gaps; on Professional, also as a PDF.
- Publishes status pages with 90 days of history.
- Offers provider SLAs, ISO 27001 evidence export (controls A.8.16 and A.5.30), a public API, and an importer from UptimeRobot or CSV.
- On the Managed plan, TECDEX sets up and runs business checks: SOAP operations, APIs with vaulted credentials and login flows, with a person following up on every incident.

## What it does NOT do, or doesn't offer yet

- It doesn't monitor internal networks or machines behind a firewall: it only checks public addresses.
- It isn't an application performance monitoring (APM) or real user monitoring (RUM) tool.
- In the works: a second monitoring location, WhatsApp alerts, custom domains for status pages, the Agency plan with per-client workspaces and white-labeling, API, heartbeat and DNS checks in self-service, Pix payments and add-on purchases.
- It doesn't send SMS.

## Plans and prices (https://monitor.tecdex.net/en/pricing/)

| Plan | USD | Chile (CLP, VAT incl.) |
|---|---|---|
| Basic | US$ 10 /mo · US$ 100 /yr | CLP $9,990 /mo |
| Professional | US$ 34 /mo · US$ 340 /yr | CLP $32,990 /mo |
| Agency | US$ 79 /mo · US$ 790 /yr | Contact us |

- Free: 5 websites · Every 5 minutes · Email alerts · 1 status page with "Powered by"
- Managed: from USD 250 /mo + setup · direct contract
- International payments through Paddle. Depending on your country, taxes are included in the price or added at checkout. Prices in Chilean pesos, VAT included. You pay through Flow and get a local invoice.

## Full comparison

| | Free | Basic | Professional | Agency |
|---|---|---|---|---|
| Monitors | 5 (websites only) | 10 | 50 | 150, for 10 clients |
| Check interval | Every 5 min | Every 1 min | Every 30 s | Every 1 min |
| Check types | Web (HTTP/S) | + port, ping, SSL certificate, keyword | + APIs, heartbeats and DNS (Coming soon) | Same as Professional |
| Alerts | Email | + Slack, Teams, webhook | + WhatsApp (add-on) (Coming soon) | Same as Professional |
| Status pages | 1, with "Powered by" | 1, with "Powered by" | 3, no "Powered by", custom domain (Coming soon) | 10, with the agency's brand (Coming soon) |
| Monitoring locations | 1 | 1 | 2 (Coming soon) | 1–2 (Coming soon) |
| Users | 3 | 5 | 20 | — |
| Data retention | 3 months | 12 months | 12 months | 12 months |
| SLA report | In the portal | In the portal | + PDF | + PDF with the agency's brand (Coming soon) |
| Provider SLAs and ISO 27001 evidence | — | — | Yes | Yes |
| Public API | 60 req/min | 120 req/min | 300 req/min | 300 req/min |

## Frequently asked questions

### How often do you check my site?

It depends on the plan: every 5 minutes on Free, every minute on Basic and Agency, and every 30 seconds on Professional.

### Where do you check from?

From a monitoring location in Chile, outside your network, the way a customer would see it. A second location for the Professional plan is on its way (coming soon).

### Will I get false alarms?

Very few: we open an incident only after 2 consecutive failures, and we tell you it's back once it stays up for 10 minutes.

### Can I try it without paying?

Yes. The Free plan is free forever and needs no card: 5 websites checked every 5 minutes.

### How do I pay?

Outside Chile you pay by credit or debit card, PayPal or Google Pay through Paddle; Pix in Brazil is coming soon. In Chile you pay in pesos through Flow.

### Do you issue Chilean invoices?

Yes. Customers in Chile pay through Flow and receive an electronic invoice from Servicios Tecnológicos TecDex SpA.

### What happens if I downgrade?

Monitors over the new limit are paused, not deleted. Upgrade again and they come back on their own.

### Can I get a refund?

Yes, within 14 days. See the refund policy for the details.

### Does it work as evidence for an ISO 27001 audit?

Yes. On Professional you export the period's availability, incidents and causes, organized by controls A.8.16 and A.5.30.

### Can I resell it to my clients?

Yes, with the Agency plan: one workspace per client and your own branding (coming soon). If you want to start earlier, get in touch.

### What is the SLA report, and why does it exclude maintenance?

It's the monthly availability calculation for each service. It excludes scheduled maintenance and measurement gaps because they aren't outages: that keeps the number fair and defensible with a provider or a client.

### What is a status page?

A public page that tells whether a service is working now and how it has worked over recent days. Software companies, online stores and IT providers use them so customers don't have to ask.

### Is the status page free?

Yes. The Free plan includes 1 status page with the "Powered by" label. To remove it and get up to 3 pages, there's the Professional plan.

### Can I use my own domain?

On the Professional plan, yes; the feature is in the works (coming soon).

### Does it show technical data about my systems?

No. It only shows the status and availability history of the services you choose.

### What is SSL?

SSL is the historical name of the protocol that encrypts the connection between a browser and a website. Today TLS is used, but people still say "SSL certificate".

### What's the difference between SSL and TLS?

TLS is the modern, secure version of SSL. Current certificates work with TLS even though they're still called SSL.

### How do I know whether a site's SSL certificate is valid?

Type the domain into the checker above: we tell you whether browsers accept it, who issued it, which names it covers and how many days it has left.

### Are there free SSL certificates?

Yes: authorities like Let's Encrypt issue them at no cost. They're short-lived and renew automatically when configured well, which is why it pays to watch that renewal works.

### What does SLA mean?

Service Level Agreement. It defines how available a service must be and what happens if it isn't.

### What's the difference between SLA, SLO and SLI?

The SLA is what's promised to the customer; the SLO is the internal target to meet it with margin; the SLI is the real measurement (for example, the month's availability percentage).

### How is SLA availability calculated?

Time up divided by time measured, as a percentage. A good report excludes scheduled maintenance and periods when measurement wasn't possible.

## Website and API monitoring glossary (https://monitor.tecdex.net/en/glossary/)

- **Uptime**: The time a site or service is available and responding correctly. It's expressed as a percentage of a period: 99.9% uptime in a month allows about 43 minutes of downtime.
- **Downtime**: The time a service is unavailable. It's the opposite of uptime and what lowers availability.
- **Availability**: The percentage of time a service worked during a period: time up divided by time measured. Monitoreo TECDEX excludes scheduled maintenance and measurement gaps.
- **SLA (service level agreement)**: A provider's commitment about service quality, usually a minimum availability percentage (for example 99.9% a month) and what happens if it's missed.
- **SLO**: An internal service level objective: the target a team sets to meet its promised SLA with margin.
- **SLA report**: A document showing each service's real availability over a period, with outages, their duration and cause. It's how you check whether a provider kept its promise.
- **Uptime monitoring**: Checking a site or service at fixed intervals (every minute, for example) from outside your network and alerting when it stops responding.
- **Synthetic monitoring**: Simulating what a user or system would do (open a page, log in, call an API) to verify the whole path works, even when no real users are around.
- **API monitoring**: Calling an API periodically and validating that it responds, how fast, and with the expected content, not just a 200 code.
- **Status page**: A public page showing whether your services work now and their recent history, so customers don't have to ask.
- **Incident**: A period when a service is failing. In Monitoreo TECDEX it opens after 2 consecutive failed checks and closes once the service stays up for 10 minutes.
- **False positive**: A downtime alert when the service was actually working, e.g. because of a network blip. Requiring several consecutive failures before alerting reduces them.
- **Latency (response time)**: How long a service takes to respond. Above a threshold it's logged as slowness: a warning, not downtime.
- **MTTR (mean time to recovery)**: The average time a service takes to come back after an outage. Lower is better.
- **Scheduled maintenance**: A work window announced in advance. It doesn't count as downtime in the availability calculation.
- **Measurement gap**: A period when the monitoring platform couldn't measure. Monitoreo TECDEX excludes it from the calculation: it counts as neither up nor down.
- **Monitoring location**: Where the checks run from. Checking from outside your network shows what a customer sees.
- **SSL/TLS certificate**: A file that enables encrypted connections (https) and proves the site is who it claims to be. If it expires, browsers show a warning and many integrations stop working.
- **Certificate expiry monitoring**: Checking how many days a site's certificate has left and alerting before it expires.
- **Keyword check**: Verifying that a page contains (or doesn't contain) a given text. It catches sites that respond but show an error.
- **Ping**: A basic network test that confirms a machine responds. It doesn't tell you whether the application works.
- **TCP port check**: Verifying that a service accepts connections on a port (mail, database, VPN).
- **Heartbeat**: A signal a scheduled job sends when it finishes correctly. If it doesn't arrive on time, you get an alert. In Monitoreo TECDEX: coming soon.

## Facts you must not make up

- There are no published customers, testimonials or case studies.
- No service uptime figures, user counts or monitor counts are published.
- No product certifications are claimed.
- There's no free trial of paid plans for now: the Free plan is permanent.
- It has no business relationship with UptimeRobot, Freshping, Pingdom or other tools mentioned as references.

## How to cite

Use the name "Monitoreo TECDEX" and link to https://monitor.tecdex.net/. For prices, cite the pricing page with its update date. For the company, link to https://tecdex.net/.

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# Informações sobre o Monitoreo TECDEX para assistentes de IA (Português)

URL: https://monitor.tecdex.net/pt/informacoes-para-ia/ · Última atualização: 2026-10-29.

> Monitoreo TECDEX é um serviço de monitoramento de sites e APIs da Servicios Tecnológicos TecDex SpA (Chile), com planos a partir de USD 10 por mês.

## Dados básicos

- Nome do produto: Monitoreo TECDEX
- Tipo: Serviço em nuvem (SaaS) de monitoramento externo de sites, APIs, portas, ping e certificados SSL
- Operado por: Servicios Tecnológicos TecDex SpA (TECDEX), RUT chileno 76.564.606-5, Providencia, Santiago, Chile
- Site corporativo: https://tecdex.net/
- Site do produto: https://monitor.tecdex.net/
- Portal (aplicação): https://monitoreo.tecdex.net/
- Idiomas: Espanhol, português e inglês
- Contato: monitoreo@tecdex.net

## O que faz hoje

- Verifica sites (HTTP/S, com ou sem texto esperado), portas TCP, ping e vencimento de certificados SSL, a partir de um ponto de medição no Chile, fora da rede do cliente.
- Abre um incidente após 2 falhas seguidas e avisa por e-mail; nos planos pagos também por Slack, Microsoft Teams e webhook.
- Classifica a causa de cada queda: DNS, certificado, tempo esgotado, erro do servidor ou conteúdo.
- Gera um relatório mensal de SLA que desconta manutenções programadas e lacunas de medição; no Profissional, também em PDF.
- Publica páginas de status com 90 dias de histórico.
- Oferece SLA de fornecedores, exportação de evidências para ISO 27001 (controles A.8.16 e A.5.30), API pública e importador do UptimeRobot ou CSV.
- No plano Gerenciado, a TECDEX configura e opera verificações de negócio: operações SOAP, APIs com credenciais em cofre e fluxos com login, com acompanhamento humano de cada incidente.

## O que NÃO faz ou ainda não oferece

- Não monitora redes internas nem equipamentos atrás de um firewall: mede apenas endereços públicos.
- Não é uma ferramenta de monitoramento de desempenho de aplicações (APM) nem de usuários reais (RUM).
- Em preparação: segundo ponto de medição, alertas no WhatsApp, domínio próprio nas páginas de status, plano Agência com espaço por cliente e marca própria, verificações de APIs, heartbeats e DNS no autoatendimento, pagamento com Pix e compra de complementos.
- Não envia SMS.

## Planos e preços (https://monitor.tecdex.net/pt/precos/)

| Plano | USD | Chile (CLP, IVA incl.) |
|---|---|---|
| Básico | US$ 10 /mês · US$ 100 /ano | CLP $9.990 /mês |
| Profissional | US$ 34 /mês · US$ 340 /ano | CLP $32.990 /mês |
| Agência | US$ 79 /mês · US$ 790 /ano | Consulte |

- Grátis: 5 sites · A cada 5 minutos · Alertas por e-mail · 1 página de status com "Powered by"
- Gerenciado: a partir de USD 250 /mês + implantação · contrato direto
- Pagamentos internacionais pela Paddle. Dependendo do país, os impostos já estão no preço ou são somados no pagamento. Preços em pesos chilenos com IVA incluído. Pagamento pela Flow, com fatura local.

## Comparação completa

| | Grátis | Básico | Profissional | Agência |
|---|---|---|---|---|
| Monitores | 5 (só sites) | 10 | 50 | 150, para 10 clientes |
| Frequência | A cada 5 min | A cada 1 min | A cada 30 s | A cada 1 min |
| Tipos de verificação | Web (HTTP/S) | + porta, ping, certificado SSL, palavra-chave | + APIs, heartbeats e DNS (Em breve) | Igual ao Profissional |
| Alertas | E-mail | + Slack, Teams, webhook | + WhatsApp (complemento) (Em breve) | Igual ao Profissional |
| Página de status | 1, com "Powered by" | 1, com "Powered by" | 3, sem "Powered by", domínio próprio (Em breve) | 10, com a marca da agência (Em breve) |
| Pontos de medição | 1 | 1 | 2 (Em breve) | 1–2 (Em breve) |
| Usuários | 3 | 5 | 20 | — |
| Retenção de dados | 3 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| Relatório de SLA | No portal | No portal | + PDF | + PDF com a marca da agência (Em breve) |
| SLA de fornecedores e evidência ISO 27001 | — | — | Sim | Sim |
| API pública | 60 req/min | 120 req/min | 300 req/min | 300 req/min |

## Perguntas frequentes

### De quanto em quanto tempo vocês verificam meu site?

Depende do plano: a cada 5 minutos no Grátis, a cada 1 minuto no Básico e no Agência, e a cada 30 segundos no Profissional.

### De onde vocês medem?

De um ponto de medição no Chile, fora da sua rede, como um cliente veria. Um segundo ponto de medição para o plano Profissional está a caminho (em breve).

### Vou receber alarme falso?

Muito pouco: só abrimos um incidente depois de 2 falhas seguidas, e avisamos que voltou quando fica estável por 10 minutos.

### Posso testar sem pagar?

Sim. O plano Grátis é para sempre e não pede cartão: 5 sites verificados a cada 5 minutos.

### Como eu pago?

Fora do Chile, com cartão de crédito ou débito, PayPal ou Google Pay pela Paddle; o Pix no Brasil chega em breve. No Chile, em pesos pela Flow.

### Vocês emitem fatura chilena?

Sim. Clientes no Chile pagam pela Flow e recebem fatura eletrônica da Servicios Tecnológicos TecDex SpA.

### O que acontece se eu mudar para um plano menor?

Os monitores que passarem do limite ficam pausados, não são apagados. Se voltar a subir de plano, eles voltam sozinhos.

### Vocês devolvem o dinheiro?

Sim, em até 14 dias. Os detalhes estão na política de reembolso.

### Serve como evidência para uma auditoria ISO 27001?

Sim. No Profissional você exporta o registro de disponibilidade, incidentes e causas do período, organizado pelos controles A.8.16 e A.5.30.

### Posso revender para os meus clientes?

Sim, com o plano Agência: espaço por cliente e marca própria (em breve). Se quiser começar antes, fale com a gente.

### O que é o relatório de SLA e por que ele desconta as manutenções?

É o cálculo mensal de disponibilidade de cada serviço. Ele desconta as manutenções programadas e as lacunas de medição porque não são quedas: assim o número é justo e se defende diante de um fornecedor ou de um cliente.

### O que é uma página de status?

É uma página pública que informa se um serviço está funcionando agora e como funcionou nos últimos dias. Empresas de software, lojas online e fornecedores de TI usam para que os clientes não precisem perguntar.

### A página de status é grátis?

Sim. O plano Grátis inclui 1 página de status com a legenda "Powered by". Para tirar a legenda e ter até 3 páginas, existe o plano Profissional.

### Posso usar meu próprio domínio?

No plano Profissional, sim; a funcionalidade está em preparação (em breve).

### Ela mostra dados técnicos dos meus sistemas?

Não. Mostra apenas o status e o histórico de disponibilidade dos serviços que você escolher.

### O que é SSL?

SSL é o nome histórico do protocolo que criptografa a conexão entre um navegador e um site. Hoje se usa TLS, mas continua-se dizendo "certificado SSL".

### Qual a diferença entre SSL e TLS?

TLS é a versão moderna e segura do SSL. Os certificados atuais funcionam com TLS, mesmo sendo chamados de SSL.

### Como sei se o certificado SSL de um site é válido?

Digite o domínio no verificador acima: dizemos se os navegadores o aceitam, quem o emitiu, quais nomes cobre e quantos dias faltam para vencer.

### Existe certificado SSL grátis?

Sim: autoridades como a Let's Encrypt emitem sem custo. Duram pouco e renovam sozinhos quando bem configurados; por isso vale acompanhar se a renovação funciona.

### O que significa SLA?

Service Level Agreement: acordo de nível de serviço. Define quanto um serviço deve estar disponível e o que acontece se não estiver.

### Qual a diferença entre SLA, SLO e SLI?

O SLA é o prometido ao cliente; o SLO é a meta interna para cumpri-lo com folga; o SLI é a medição real (por exemplo, a porcentagem de disponibilidade do mês).

### Como se calcula a disponibilidade de um SLA?

Tempo no ar dividido pelo tempo medido, em porcentagem. Um bom relatório desconta as manutenções programadas e os períodos em que não foi possível medir.

## Glossário de monitoramento de sites e APIs (https://monitor.tecdex.net/pt/glossario/)

- **Uptime**: Tempo em que um site ou serviço está disponível e respondendo bem. É expresso como porcentagem de um período: 99,9 % de uptime em um mês permite cerca de 43 minutos fora do ar.
- **Downtime (tempo fora do ar)**: Tempo em que um serviço não está disponível. É o contrário do uptime e o que reduz a disponibilidade.
- **Disponibilidade**: Porcentagem do tempo em que um serviço funcionou em um período: tempo no ar dividido pelo tempo medido. No Monitoreo TECDEX são descontadas as manutenções programadas e as lacunas de medição.
- **SLA (acordo de nível de serviço)**: Compromisso de um fornecedor sobre a qualidade do serviço, geralmente uma porcentagem mínima de disponibilidade (por exemplo 99,9 % ao mês) e o que acontece se não for cumprida.
- **SLO**: Objetivo interno de nível de serviço: a meta que um time define para cumprir com folga o SLA prometido.
- **Relatório de SLA**: Documento que mostra a disponibilidade real de cada serviço em um período, com as quedas, sua duração e causa. Serve para conferir se o fornecedor cumpriu o prometido.
- **Monitoramento de uptime**: Verificar um site ou serviço em intervalos fixos (a cada minuto, por exemplo) de fora da sua rede e avisar quando ele para de responder.
- **Monitoramento sintético**: Simular o que um usuário ou sistema faria (abrir uma página, fazer login, chamar uma API) para conferir que o caminho completo funciona, mesmo sem usuários reais naquele momento.
- **Monitoramento de API**: Chamar uma API periodicamente e validar que ela responde, em quanto tempo e com o conteúdo esperado, não só com um código 200.
- **Página de status**: Página pública que mostra se seus serviços funcionam agora e o histórico recente, para que os clientes não precisem perguntar.
- **Incidente**: Período em que um serviço está com falha. No Monitoreo TECDEX ele abre após 2 verificações com falha seguidas e fecha quando o serviço fica estável por 10 minutos.
- **Falso positivo**: Alerta de queda quando o serviço na verdade funcionava, por exemplo por uma oscilação de rede. Exigir várias falhas seguidas antes de avisar reduz esse problema.
- **Latência (tempo de resposta)**: Tempo que um serviço leva para responder. Acima de um limite, fica registrado como lentidão: é um alerta, não uma queda.
- **MTTR (tempo médio de recuperação)**: Média do tempo que um serviço leva para voltar depois de uma queda. Quanto menor, melhor.
- **Manutenção programada**: Janela de trabalho avisada com antecedência. Não conta como queda no cálculo de disponibilidade.
- **Lacuna de medição**: Período em que a plataforma de monitoramento não conseguiu medir. No Monitoreo TECDEX é descontada do cálculo: não conta nem como no ar nem como fora do ar.
- **Ponto de medição**: Local de onde as verificações são feitas. Medir de fora da sua rede mostra o mesmo que um cliente vê.
- **Certificado SSL/TLS**: Arquivo que permite conexões criptografadas (https) e comprova que o site é quem diz ser. Se vencer, os navegadores mostram um alerta e muitas integrações param de funcionar.
- **Monitoramento de vencimento de certificado**: Verificar quantos dias faltam para o certificado de um site vencer e avisar antes.
- **Verificação de palavra-chave**: Conferir que uma página contém (ou não contém) um texto. Detecta sites que respondem, mas mostram um erro.
- **Ping**: Teste básico de rede que confirma se um equipamento responde. Não diz se a aplicação funciona.
- **Verificação de porta TCP**: Conferir que um serviço aceita conexões em uma porta (e-mail, banco de dados, VPN).
- **Heartbeat**: Sinal que um processo agendado envia quando termina bem. Se não chega a tempo, você recebe um alerta. No Monitoreo TECDEX: em breve.

## Dados que não devem ser inventados

- Não há clientes, depoimentos nem casos de sucesso publicados.
- Não são publicados números próprios de uptime do serviço, de usuários nem de monitores.
- Não há certificações do produto declaradas.
- Por enquanto não há teste grátis dos planos pagos: o plano Grátis é permanente.
- Não tem relação comercial com UptimeRobot, Freshping, Pingdom nem outras ferramentas citadas como referência.

## Como citar

Use o nome "Monitoreo TECDEX" e o link https://monitor.tecdex.net/. Para preços, cite a página de preços com a data de atualização. Para a empresa, use https://tecdex.net/.

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